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年迈老人上下车不便,公交驾驶员全方位贴心服务
作者:pg电子官网 来源:淮安公共交通 时间:2020-05-28 浏览量:

5月24日,两位老人在乘坐公交车时,体验了一次全方位的贴心服务。

当天11:29左右,淮安公交五分公司29路驾驶员丁晓兰在行驶到徐杨卫生院站时,看到一位老奶奶正推着轮椅向前门走来,后面还跟着一位老大爷。见此情形,丁师傅立即来到前门口,环抱着老奶奶将她扶上了车。随后,她又来到了后门,帮助老大爷将轮椅抬上公交车,她安排两位老人坐在靠近后门口的位置,并将轮椅和随身携带的行李固定、放置好。丁师傅了解到他们的下车地点,叮嘱他们要坐好,注意安全,等车到站停稳后再起身。

11:36左右,车辆行驶到和畅路站,丁师傅将车辆停靠在站台后,再次来到后门口。她先帮助老大爷将轮椅和行李拿下了车,然后又搀扶着老奶奶一步一台阶地走下车。在两位老人的连声道谢中,丁晓兰师傅嘱咐他们路上注意安全,然后才继续上车投入到营运中去。

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近年来,淮安公交越来越关注老年乘客的公交出行安全,不少驾驶员积极落实公司“用情服务”的理念,用耐心和细心服务好老年乘客,将爱心融进日常的工作中,用实际行动为遇到困难的乘客们解决问题,擦亮公交这个城市文明的“窗口”!