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有轨电车“百宝箱”温暖出行路
作者:pg电子官网 来源:交通控股公众号 时间:2019-03-14 浏览量:

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3月7日晚,有轨电车上发生一起“暖心”故事。

当晚,有轨电车乘务员李粒粒和往常一样,在行驶的电车车厢内巡查。“在体育馆站时,上来了一位女乘客,她用手捏着身上风衣的下摆处,表情有些无措,而且一上车就有些避开其他乘客。”李粒粒回忆道,当时她发现后,以为这位女士身体不适,但询问得知,这位女士是因为衣服刚刚不小心被扯坏了,觉得比较尴尬,并且不知道该如何是好。

了解情况后,李粒粒安慰乘客无需担心,随后立即取来针线包,仔细地为乘客缝补好衣服破口处。“这位乘客在道谢的同时也很惊奇,说没想到有轨电车上竟然会有针线包,实在太贴心了。”有轨电车工作人员告诉记者,为了更好地服务乘客,有轨电车之前曾通过调查问卷、邮箱征集等方式向乘务员和广大乘客征集“关于有轨电车上需配备物品”的建议。

经过统计和筛选,现在我们每名乘务员都有一个随身‘百宝箱’,里面有移动充电宝、简易针线包、扎头筋,以及一个可爱的小玩偶,此外,司机室里还配备应急医药箱,里面有常规的应急医药品。”有轨电车工作人员表示,配备这些物品可以说考虑到了众多的突发情况,“我们希望乘客能够体会到贴心周到的服务,做到乘客困难无小事”。

记者了解到,自2015年有轨电车开通以来,累计运送乘客2500万人次,收到乘客对有轨电车乘务员电话表扬、书信点赞、锦旗致谢共300余次。